Notre approche

Administration des réclamations

L’équipe d’experts en réclamation d’Intrepid 24/7 a mis au point une approche globale du processus de traitement des réclamations. Nous sommes en mesure d’aborder les divers cas de réclamation et de traiter les situations particulières du début à la fin. Notre service convivial axé sur la clientèle offre :

  • Un processus de réclamation rapide et sans contraintes (les réclamations électroniques et par télécopieur sont bienvenues)
  • Une surveillance constante des habitudes de soumission des réclamations à des fins d’analyse des tendances
  • Un examen rétrospectif des cas, afin d’évaluer les services cliniques fournis et de déterminer si les tarifs étaient raisonnables et appropriés et qu’ils donnent donc droit à un plein remboursement
  • Des vérifications périodiques des réclamations afin d’assurer le maintien de la qualité des services
  • Un service de résolution interne des différends